Suporte técnico para empresas que não podem parar.
Presencial e remoto, com SLA e uma pessoa de verdade do outro lado. Detectamos e resolvemos antes que a sua operação sinta — porque, quando algo falha, cada minuto custa.
Quando o suporte chega tarde, você já perdeu.
Um servidor fora do ar, uma impressora que não responde no dia do fechamento, um funcionário novo sem acessos. Na maioria das empresas, a TI só aparece quando algo quebra — e a essa altura já tem gente parada, clientes esperando e dinheiro que não entra. O suporte reativo e impessoal — mais um ticket numa fila, um call center que não conhece a sua operação — transforma cada incidente numa odisseia. Você não precisa de mais um fornecedor distante: precisa de alguém que conheça a sua infraestrutura e responda de verdade.
O que o nosso suporte técnico inclui
-
Suporte presencial e remoto
Presencial quando é preciso, remoto quando basta. Você escolhe, a gente chega.
-
Help desk com SLA
Cada incidente registrado, priorizado e com resposta garantida: menos de 24 h nos críticos.
-
Manutenção preventiva
Revisamos a sua infraestrutura para resolver antes que vire um problema.
-
Instalação e configuração
Estações, servidores e impressoras prontos para produzir.
-
Suporte a usuários finais
Sua equipe trabalha tranquila; a parte técnica é com a gente.
-
Admissão e desligamento
Onboarding e offboarding sem brechas de segurança nem acessos esquecidos.
-
Inventário de ativos de TI
Você sabe o que tem, onde está e em que estado.
O que isso significa para a sua empresa
Sua operação não para
Menos downtime, menos dinheiro perdido, menos urgências.
Previsibilidade
SLA claro, sem surpresas: você sabe quando respondemos.
Uma pessoa que conhece você
Você não repete o problema para cinco atendentes diferentes a cada vez.
Sua equipe focada no que importa
A TI deixa de ser a dor de cabeça interna de todo dia.
Assim começamos o seu suporte
- 1
Levantamento
Entendemos a sua infraestrutura, a sua operação e onde dói hoje.
- 2
Plano de suporte sob medida
Definimos escopo, SLA e prioridades. Com prazos e custos claros.
- 3
Onboarding sem fricção
Assumimos a sua TI e documentamos tudo, sem travar o seu dia a dia.
- 4
Suporte e monitoramento contínuo
Ficamos cuidando de você. Resolvemos antes que escale.
O que mais nos perguntam
O que é um help desk gerenciado?
É um ponto único onde a sua equipe reporta qualquer problema de TI e recebe resposta priorizada. Na NPC cada pedido entra como ticket, é priorizado por impacto e resolvido com um SLA acordado — presencial ou remoto.
Em quanto tempo vocês respondem a um incidente?
Garantimos resposta a incidentes críticos em menos de 24 horas. A resolução depende da complexidade do incidente, mas você nunca fica sem resposta.
Vocês oferecem suporte presencial?
Sim. Temos escritórios em Buenos Aires (CABA, Morón e Quilmes) e damos suporte presencial nessas regiões, com cobertura remota em todo o país.
Vocês atendem PMEs ou só grandes empresas?
As duas. Adaptamos o escopo e o SLA tanto a uma PME quanto a uma corporação com centenas de usuários.
O que é um SLA e por que me convém ter um?
Um SLA (Service Level Agreement) é o compromisso por escrito de quanto tempo levamos para responder e resolver conforme a criticidade. Dá previsibilidade: você deixa de depender de boa vontade e passa a ter garantias.
Posso contratar só o suporte ou tem que ser toda a TI?
Você pode contratar só o suporte técnico. E se depois quiser somar redes, servidores, backup ou automação, somos um único fornecedor para toda a sua TI.
Vocês consertam computadores e impressoras de empresas?
Sim. Reparamos e mantemos computadores, notebooks, impressoras e estações de trabalho — presencial ou remoto conforme o caso. E com a manutenção preventiva, a maioria das falhas evitamos antes que aconteçam.
Os computadores do escritório estão lentos, vocês podem ajudar?
Sim, é uma das coisas mais comuns que resolvemos. Diagnosticamos se é hardware, software, rede ou algo mais profundo (um servidor saturado, por exemplo), resolvemos e deixamos um plano para não acontecer de novo.
Pronto para parar de apagar incêndios?
Conte como está a sua TI hoje. Respondemos rápido, sem rodeios — e quem atende é uma pessoa, não um bot.
Fale com a gente no WhatsApp +54 9 11 5705 1550 · respondemos no mesmo dia