Soporte técnico para empresas que no pueden permitirse parar.
OnSite y remoto, con SLA y una persona de verdad del otro lado. Detectamos y resolvemos antes de que tu operación lo sienta — porque cuando algo falla, cada minuto cuesta.
Cuando el soporte llega tarde, ya perdiste.
Un servidor caído, una impresora que no responde el día del cierre, un empleado nuevo sin accesos. En la mayoría de las empresas, IT se nota solo cuando algo se rompe — y para entonces ya hay gente parada, clientes esperando y plata que no entra. El soporte reactivo y despersonalizado —un ticket más en una cola, un call center que no conoce tu operación— convierte cada incidente en una odisea. Vos no necesitás otro proveedor lejano: necesitás que alguien conozca tu infraestructura y responda de verdad.
Qué incluye nuestro soporte técnico
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Soporte OnSite y Remoto
Presencial cuando hace falta, remoto cuando alcanza. Vos elegís, nosotros llegamos.
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Mesa de ayuda con SLA
Cada incidente registrado, priorizado y con respuesta garantizada: menos de 24 hs en críticos.
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Mantenimiento preventivo
Revisamos tu infraestructura para resolver antes de que se vuelva un problema.
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Instalación y configuración
Terminales, servidores e impresoras listos para producir.
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Soporte a usuarios finales
Tu gente trabaja tranquila; lo técnico lo manejamos nosotros.
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Altas y bajas de empleados
Onboarding y offboarding sin huecos de seguridad ni accesos olvidados.
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Inventario de activos IT
Sabés qué tenés, dónde está y en qué estado.
Lo que esto significa para tu empresa
Tu operación no se frena
Menos downtime, menos plata perdida, menos urgencias.
Previsibilidad
SLA claro, sin sorpresas: sabés cuándo te respondemos.
Una persona que te conoce
No repetís tu problema a cinco operadores distintos cada vez.
Tu equipo enfocado en lo suyo
IT deja de ser el dolor de cabeza interno de todos los días.
Así arrancamos con tu soporte
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Relevamiento
Entendemos tu infraestructura, tu operación y dónde te duele hoy.
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Plan de soporte a medida
Definimos alcance, SLA y prioridades. Con tiempos y costos claros.
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Onboarding sin fricción
Tomamos tu IT y documentamos todo, sin frenar tu día a día.
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Soporte y monitoreo continuo
Quedamos cuidándote. Resolvemos antes de que escale.
Lo que más nos preguntan
¿Qué es una mesa de ayuda (help desk) gestionada?
Es un punto único donde tu equipo reporta cualquier problema de IT y recibe respuesta priorizada. En NPC cada pedido entra como ticket, se prioriza por impacto y se resuelve con un SLA acordado — onsite o remoto.
¿En cuánto tiempo responden un incidente?
Garantizamos respuesta a incidentes críticos en menos de 24 horas. La resolución depende de la complejidad del incidente, pero nunca te quedás sin respuesta.
¿Dan soporte presencial (onsite)?
Sí. Tenemos oficinas en CABA, Morón y Quilmes y damos soporte presencial en esas zonas, con cobertura remota a nivel nacional.
¿Trabajan con PYMEs o solo con grandes empresas?
Con ambas. Adaptamos el alcance y el SLA tanto a una PYME como a una corporación con cientos de usuarios.
¿Qué es un SLA y por qué me conviene tenerlo?
Un SLA (Service Level Agreement) es el compromiso escrito de cuánto tardamos en responder y resolver según la criticidad. Te da previsibilidad: dejás de depender de la buena voluntad y pasás a tener garantías.
¿Puedo contratar solo soporte o tiene que ser todo el IT?
Podés contratar solo soporte técnico. Y si después querés sumar redes, servidores, backup o domótica, somos un solo proveedor para todo tu IT.
¿Arreglan computadoras e impresoras de empresas?
Sí. Reparamos y mantenemos computadoras, notebooks, impresoras y puestos de trabajo — onsite o en remoto según el caso. Y con el mantenimiento preventivo, la mayoría de las fallas las evitamos antes de que pasen.
Las computadoras de la oficina andan lentas, ¿pueden ayudar?
Sí, es de lo más común que resolvemos. Diagnosticamos si es hardware, software, red o algo más profundo (un servidor saturado, por ejemplo), lo arreglamos y te dejamos un plan para que no vuelva a pasar.
¿Listo para dejar de apagar incendios?
Contanos cómo está tu IT hoy. Te respondemos rápido, sin vueltas — y te atiende una persona, no un bot.
Escribinos por WhatsApp +54 9 11 5705 1550 · te respondemos en el día